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在第十五届中国国际服务外包交易博览会“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会上的致辞 尊敬的XX 部长、XX 副主任、XX 理事长，各位领导、各位专家、各位业界同仁，老师们、朋友们： 大家下午好！ 盛夏江城，光谷焕彩。今天，我们相聚在这座创新活力迸发的科技之城，共同出席第十五届中国国际服务外包交易博览会核心分论坛——“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会”。在此，我谨代表本次研讨会协办单位湖北省商贸流通业联合会，向远道而来的各位领导、嘉宾表示最热烈的欢迎！向长期以来关心支持湖北商贸流通与服务设计产业发展的各界朋友致以最诚挚的感谢！向精心筹备本次盛会的北京光华设计发展基金会及各学术支持单位、行业同仁表示最衷心的敬意！ 湖北省商贸流通业联合会自 1988 年成立以来，始终立足行业、服务企业，深耕湖北商贸流通领域三十余载，会员覆盖全省20 多个商贸服务行业，已成为连接政府、企业与市场的重要桥梁。去年7 月，我们专门成立的服务设计分会，旨在以服务设计为纽带，打通传统产业数智化升级的壁垒，推动湖北服务业从“规模扩张” 向 “品质提升” 跨越。近一年来，分会联合省内高校、龙头企业开展了多场行业交流、人才培训和案例推广活动，见证了服务设计理念在湖北餐饮、零售、物流、会展等多个领域的落地生根。 湖北作为中部地区崛起的战略支点，科教资源富集，产业基础雄厚，武汉光谷更是全国重要的科技创新和服务外包产业聚集地。当前，湖北正全力推进服务业扩能提质行动，加快构建现代服务业体系。服务设计作为突破性的系统性创新方法论，不仅是提升服务品质、优化用户体验的关键抓